Хүн ба компьютерийн харилцааг бий болгож байгаа зүйл бол яахын аргагүй чат- бот юм. Өнөө үед чатботыг үүрэн телефоны оператор, бизнесийн байгууллагууд, эмнэ- лэгийн салбарууд, томоохон сүлжээ дэлгүүрүүд чатботыг нэвтрүүлэн ашиглаж байна. Энэ нь ажилчдын ачааллыг багасгаж, зардлыг бууруулах болон хэд хэдэн хэрэглэг- чид нэгэн зэрэг цаг алдалгүй мэдээлэл өгөх, хаанаас ч хэдийд ч бодит үйлчилгээний ажилтантай харилцаж буй мэт сэтгэгдэл түрүүлж чаддагаараа эрэлттэй байх үндэс нь болсоор байгаа.